客戶評價
由實住客人提供的真實點評
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景色不錯，服務熱情，知道入住
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缺點：房間略小 優點：地理位置非常好 樓下就是商業街 游泳池很棒
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非常好的酒店，離雪場非常近，配套設施完善，下次去也住這
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非常不錯的酒店，位置方便，靠近雪道，酒店有自己的溫泉池，泳池不錯
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和瑞士中端酒店差不多，店外餐飲方便，餐飲價格類似市區，門外有屈臣氏，價格與市區一致。
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春節假期剛結束的第二天辦理的入住手續，住客依然是非常之多的。凱悅酒店應該要算是萬達度假區內滑雪最方便的酒店了，酒店距離小鎮很近，側門直接通到商業街上，但是客房又完全避開的商業街嘈雜的人流和噪音。酒店距離雪場是最近的并且有滑雪屋，可以直接借用雪具后直接去雪場，其他酒店的住客只能在酒店內辦卡后去小鎮滑雪中心借用滑雪裝備。酒店的整體裝修風格是厚重典雅的那種，大堂的視野極佳，可以在任何位置直觀整個滑雪場。這次住的是凱悅大床房，房間面積夠大，裝修質量上乘，房間內衛生間與淋浴區是相隔走廊分開的。大床寬2米，偏中硬的類型，比較適合我這樣脊椎不好的人士，床品的質量很高，羽絨被子厚度剛好合適，房間供暖很足，除了空調之外還有暖氣，房間內的座榻長約1.2米，借了床被子后給小孩當小床用剛好合適。酒店的整體服務水平基本令人滿意，客房服務響應很快。大堂接待人員辦理手續速度較快，很有禮貌，溝通技巧和解決困難的能力還有待提高。市集咖啡廳的早餐種類豐富，餐品質量很好，午餐有80元的套餐供應，性價比很高，晚餐的238元買一贈一活動很優惠，晚餐餐品質量非常好，本地的肉類味道不錯。悅庭中餐廳的價格也算實在，晚餐的自助涮鍋很不錯，中餐的零點種類較少但是品質的確很好。客房硬件方面的問題主要是衛生間沒有排風裝置，只能靠空調回風解決問題，地毯掉毛現象明顯。考慮到這家酒店僅僅開業四個月能夠達到這樣的水平的確是很不容易的，酒店的服務人員對待客人很友善，這次入住的體驗感覺非常好，家人都很滿意。
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服務如一，讓人有一種賓至如歸的感覺。出發前2天就能感受到凱悅的服務，前臺人員通過電子郵件、電話等渠道積極溝通到達信息以及房間要求。到達后，服務團隊見到客人都是充滿著笑容，可以叫出客人的名字，并且盡最大可能滿足客人的各種要求，比如說問路這些細節，每位員工都能放下手中的工作，帶領客人要去的地方。酒店開業不久，設施還需要完善，已經開業的有泳池、中餐廳、西餐廳、大堂吧。餐廳消費比較貴，人均約為300元，但是菜品的味道還不錯，但有時可能準備不充分，菜單上大部分菜品估清。早餐比較精致，但是品種略顯單調。預定的冰雪經典套餐包含訂制帽子，但是還未到貨，酒店用三個蘋果做了替代。預訂的過程中發生了一些小插曲，但是酒店很快就解決。酒店客房分為1號樓，2號樓，只有大堂、地下室相連。2號樓房間景色較好，但空調不太好用，房間溫度保持在15-20度之間。入住期間水管爆裂，水從二樓一直漏到地下一層，早上5點鐘開始維修，聲音比較吵雜。1號樓景色一般，房間空調比較好用，房間溫度保持在26度左右。滑雪可以在酒店直接辦理，應該是唯一一家可以ski in /out的酒店吧。
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就在長白山景區，酒店位置比較方便旅游，最好的是他家的建筑太有風格了，就像是山野里的小木屋。
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長白山凱悅酒店預訂電話：+8620-86009099
（電話忙線或無人接聽時，請在線預訂！）
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其他咨詢：+86-439-6121234 （交通、訂餐、會議、桑拿娛樂、發票開具、物品遺失等）
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會議室在線預訂
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長白山凱悅酒店地址：吉林 · 撫松 · 長白山池西 · 長白山國際度假區南區冠冕街303號
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