客户评价
由实住客人提供的真实点评
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景色不错，服务热情，知道入住
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缺点：房间略小 优点：地理位置非常好 楼下就是商业街 游泳池很棒
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非常好的酒店，离雪场非常近，配套设施完善，下次去也住这
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非常不错的酒店，位置方便，靠近雪道，酒店有自己的温泉池，泳池不错
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和瑞士中端酒店差不多，店外餐饮方便，餐饮价格类似市区，门外有屈臣氏，价格与市区一致。
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春节假期刚结束的第二天办理的入住手续，住客依然是非常之多的。凯悦酒店应该要算是万达度假区内滑雪最方便的酒店了，酒店距离小镇很近，侧门直接通到商业街上，但是客房又完全避开的商业街嘈杂的人流和噪音。酒店距离雪场是最近的并且有滑雪屋，可以直接借用雪具后直接去雪场，其他酒店的住客只能在酒店内办卡后去小镇滑雪中心借用滑雪装备。酒店的整体装修风格是厚重典雅的那种，大堂的视野极佳，可以在任何位置直观整个滑雪场。这次住的是凯悦大床房，房间面积够大，装修质量上乘，房间内卫生间与淋浴区是相隔走廊分开的。大床宽2米，偏中硬的类型，比较适合我这样脊椎不好的人士，床品的质量很高，羽绒被子厚度刚好合适，房间供暖很足，除了空调之外还有暖气，房间内的座榻长约1.2米，借了床被子后给小孩当小床用刚好合适。酒店的整体服务水平基本令人满意，客房服务响应很快。大堂接待人员办理手续速度较快，很有礼貌，沟通技巧和解决困难的能力还有待提高。市集咖啡厅的早餐种类丰富，餐品质量很好，午餐有80元的套餐供应，性价比很高，晚餐的238元买一赠一活动很优惠，晚餐餐品质量非常好，本地的肉类味道不错。悦庭中餐厅的价格也算实在，晚餐的自助涮锅很不错，中餐的零点种类较少但是品质的确很好。客房硬件方面的问题主要是卫生间没有排风装置，只能靠空调回风解决问题，地毯掉毛现象明显。考虑到这家酒店仅仅开业四个月能够达到这样的水平的确是很不容易的，酒店的服务人员对待客人很友善，这次入住的体验感觉非常好，家人都很满意。
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服务如一，让人有一种宾至如归的感觉。出发前2天就能感受到凯悦的服务，前台人员通过电子邮件、电话等渠道积极沟通到达信息以及房间要求。到达后，服务团队见到客人都是充满着笑容，可以叫出客人的名字，并且尽最大可能满足客人的各种要求，比如说问路这些细节，每位员工都能放下手中的工作，带领客人要去的地方。酒店开业不久，设施还需要完善，已经开业的有泳池、中餐厅、西餐厅、大堂吧。餐厅消费比较贵，人均约为300元，但是菜品的味道还不错，但有时可能准备不充分，菜单上大部分菜品估清。早餐比较精致，但是品种略显单调。预定的冰雪经典套餐包含订制帽子，但是还未到货，酒店用三个苹果做了替代。预订的过程中发生了一些小插曲，但是酒店很快就解决。酒店客房分为1号楼，2号楼，只有大堂、地下室相连。2号楼房间景色较好，但空调不太好用，房间温度保持在15-20度之间。入住期间水管爆裂，水从二楼一直漏到地下一层，早上5点钟开始维修，声音比较吵杂。1号楼景色一般，房间空调比较好用，房间温度保持在26度左右。滑雪可以在酒店直接办理，应该是唯一一家可以ski in /out的酒店吧。
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就在长白山景区，酒店位置比较方便旅游，最好的是他家的建筑太有风格了，就像是山野里的小木屋。
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长白山凯悦酒店预订电话：+8620-86009099
（电话忙线或无人接听时，请在线预订！）
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其他咨询：+86-439-6121234 （交通、订餐、会议、桑拿娱乐、发票开具、物品遗失等）
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会议室在线预订
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长白山凯悦酒店地址：吉林 · 抚松 · 长白山池西 · 长白山国际度假区南区冠冕街303号
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